Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

1. Marco Legal

La presente Política de Privacidad se rige por la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales de Colombia), el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes. Al suministrar sus datos personales a través de nuestro sitio web, formularios o canales de comunicación, usted autoriza expresamente su tratamiento conforme a lo aquí establecido.

2. Datos Personales que Recopilamos

CoVisas recopila únicamente los datos necesarios para prestar sus servicios de asesoría y cotización de planes de asistencia médica:

• Datos de identificación: nombre, apellido, fecha de nacimiento, nacionalidad.
• Datos de contacto: número de teléfono, correo electrónico, país de residencia.
• Datos de salud (cuando aplique): condiciones preexistentes relevantes para la cotización, únicamente con su consentimiento explícito.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas (a través de cookies analíticas, ver Política de Cookies).
• Datos de transacción: información relacionada con la contratación del plan de asistencia médica.

3. Finalidades del Tratamiento

Sus datos personales serán utilizados exclusivamente para:

• Elaborar cotizaciones personalizadas de planes de asistencia médica para visas en Colombia.
• Gestionar la contratación y administración de los planes adquiridos.
• Enviar información relevante sobre su plan vigente, renovaciones y cambios normativos.
• Cumplir con obligaciones legales ante aseguradoras, autoridades migratorias o entidades regulatorias colombianas.
• Enviar comunicaciones comerciales de CoVisas (podrá darse de baja en cualquier momento).
• Mejorar nuestros servicios mediante análisis estadístico anónimo.

4. Base Legal del Tratamiento

• Consentimiento: otorgado al completar nuestros formularios o comunicarse con nosotros.
• Ejecución contractual: necesario para prestar el servicio contratado.
• Cumplimiento legal: obligaciones ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) y demás autoridades colombianas.
• Interés legítimo: mejora de servicios y prevención del fraude.

5. Transferencia y Compartición de Datos

CoVisas puede compartir sus datos únicamente con:

• Empresas o Proveedores y operadores de asistencia: aliados comerciales necesarios para ejecutar el plan contratado.
• Autoridades migratorias o consulares: cuando la normativa colombiana lo exija (e.g., Cancillería, Migración Colombia).
• Proveedores tecnológicos: plataformas de formularios y CRM, bajo acuerdos de confidencialidad.

No vendemos, alquilamos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales propios.

6. Derechos del Titular de los Datos

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

• Conocer los datos que poseemos sobre usted y su tratamiento.
• Actualizar y rectificar datos inexactos o incompletos.
• Suprimir sus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos.
• Revocar el consentimiento otorgado en cualquier momento.
• Acceder gratuitamente a sus datos personales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Para ejercer sus derechos, contacte: pachoviloriainsurances@gmail.com. Responderemos en un plazo máximo de 10 días hábiles.

7. Conservación de Datos

Sus datos se conservarán durante la vigencia de la relación comercial y por los plazos exigidos por la ley colombiana (mínimo 5 años para registros contables y contractuales). Transcurrido dicho plazo, procederemos a su eliminación segura.

8. Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos: cifrado SSL/TLS en transmisión, acceso restringido a personal autorizado, y revisiones periódicas de seguridad. No obstante, ningún sistema es 100% infalible; en caso de incidente, le notificaremos en los términos legales aplicables.

9. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si detecta que un menor ha proporcionado datos sin autorización, contáctenos para proceder a su eliminación inmediata.

10. Modificaciones

CoVisas se reserva el derecho de actualizar esta política. Los cambios serán publicados en covisascolombia.com/privacidad.html con indicación de la fecha de actualización. El uso continuado del sitio tras la publicación implica la aceptación de los cambios.